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从王永庆卖米看市场营销

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楼主
发表于 2012-8-16 21:36:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      王永庆的事业是从卖米开始的,正是他重视超越客户期望,才成就了他今天的事业王国。
      他是怎么做到的呢?别人只是卖大米赚差价,而他却做了几件在别人看来离奇又与挣钱无关的事:

      一、他和弟弟王永在一起动手,将夹杂在大米里的糠谷、沙粒统统清理干净,那时候,稻谷加工非常粗糙,大米里有不少糠谷、沙粒、老鼠屎。这一来他店里的米质比其他米店要高一个档次;

     二、提供送货上门,无论天晴下雨,无论路程远近,只要顾客叫一声,他立马送到(当时尚无送货服务,卖米的利润及其微薄,一斗米只能赚一台分,但是他坚持免费送货服务);

     三、给顾客送米,他都帮人家将米倒进缸里,减少主人的麻烦;

     四、倒米时他总是把米缸内的旧米倒出来,把米缸擦干净后,再倒进新米,最后把旧米放在上层(这样,米就不至于因陈放过久而变质);

     五、每次给顾客送米,他还默默记下顾客家中的人数,大人几个,小孩几个,佣人几个,以此来估计日消耗米量,详细记录小本上(这样就能在顾客家里的米即将吃完了的前几天,就专程到顾客家去提醒要不要送米,不等顾客上门,他就主动将米送去)。
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沙发
发表于 2012-8-17 10:12:25 | 只看该作者
道理大部分人都懂的,在金钱面前,有几个看的更远,包括现在中国大部分著名企业,有多少是真心的服务
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